服务上的疏忽往往是微小的，一刹那的，但对客户的伤害和留在客户心里的懊恼情绪则是长久、传播的。尊重客户，理解客户，为客户创造价值，是我们的服务宗旨，全心全力、尽心尽责为客 户排忧解难是我们的服务理念。我们要用“心”去沟通，用“六心”去服务。

一、关心和爱心：站在客户角度，把握客户的心情和需求，急客户之所急；提前为客户想到问题，把问题处理在萌芽状态中，

二、诚心和细心：发自内心地视客户为自己的衣食父母；细致入微体贴客户，为客户办实事，让客户感觉到你存在的重要性，

三、用心和恒心：用心极致地对待完成每项工作和服务，要做到事事有人管有着落；视服务为事业，质量为生命，持之以恒。